Estimados/as,
Queremos informarles de una incidencia detectada recientemente en la funcionalidad de Teleconsulta Nativa de SACMED.
La última actualización del navegador Google Chrome (versión 140.0.7339.186) provocó un problema de conectividad en las sesiones de teleconsulta.
En los casos en que alguno de los participantes (médico o paciente) utilizaba esta versión, se presentaban fallas que impedían verse y escucharse correctamente durante la atención.Tras un análisis técnico, identificamos que la causa estaba relacionada con el forzado de la utilización del protocolo TLS 1.3. Para resolverlo, se aplicó una actualización a nivel de servidor de teleconsulta, lo que permitió restablecer el comportamiento normal de la funcionalidad.
Actualmente, la teleconsulta nativa está operando de manera correcta. Sin embargo, mantendremos un monitoreo continuo durante el día de hoy con el fin de detectar oportunamente cualquier anomalía que pudiera presentarse.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Saludos cordiales,
Equipo SACMED